תקנון ותנאי שימוש

1. מבוא ותחולה

תקנון זה חל על כל שימוש באתר «מסע אל האמת הפנימית» (להלן: «האתר»), על ההרשמה לסדנה ועל ההשתתפות בה. ההרשמה לסדנה מותנית באישור התקנון. אם אינך מסכים/ה לתנאיו, אל תירשם/י. התקנון אינו גורע מזכויות שהדין מקנה לך כצרכן/ית, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאי אפשר להתנות עליה, הוראת הדין גוברת.

התקנון מנוסח בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

2. הגדרות

למונחים הבאים תהיה בתקנון המשמעות הזו:

• «המפעיל» — ח.פ. 513494302, כתובת ענבר 3, קיסריה.
• «המנחה» — אברהם נחמיה, מפתח הסדנה ומנחה אותה, וכל מנחה משנה שיוצג למשתתפים מראש.
• «הסדנה» — סדנת למידה והתפתחות אישית קבוצתית «מסע אל האמת הפנימית», בת 8 מפגשים פרונטליים של כ־120 דקות כל אחד, לרבות רכיבים נלווים לפי המסלול שנבחר.
• «מסלול» — אחת מחבילות ההשתתפות המפורטות בסעיף 7.
• «משתתף» — מי שנרשם לסדנה ושילם עבורה, או שהשתתפותו מומנה במסגרת ארגונית.
• «מחזור» — סדרת מפגשים של קבוצה מסוימת, במועדים שפורסמו.
• «חבילת ההמשך» — ליווי במשך 30 יום לאחר הסדנה: קבוצת וואטסאפ, צ׳ק־אין בימים 10, 20 ו־30 ויומן, כלולה במסלולים המתאימים.

3. פרטי המפעיל ויצירת קשר

לכל פנייה בנוגע לסדנה, להרשמה, לביטול או לפרטיות אפשר לפנות לפרטים הבאים:

• טלפון: 052-3813813
• דוא״ל: [email protected]
• כתובת למשלוח דואר: ענבר 3, קיסריה
• וואטסאפ: 052-3813813

שם המפעיל ומספר הזהות שלו יופיעו בכל טופס הזמנה, אישור עסקה, חשבונית וקבלה.

4. מהות הסדנה — מה היא ומה אינה

הסדנה היא תהליך קבוצתי של למידה והתפתחות אישית. היא מבוססת על מסגרת תיאורטית שפיתח המנחה, וכוללת הרצאות קצרות, תרגילים חווייתיים, שיתוף מרצון, תרגול בין המפגשים ושאלוני משוב אישיים.

הסדנה אינה טיפול — לא נפשי, לא פסיכולוגי, לא פסיכותרפיה ולא טיפול רפואי. היא אינה כוללת אבחון, אינה תחליף לטיפול או לייעוץ מקצועי, והמנחה אינו פסיכולוג ואינו מטפל מוסמך. השאלונים בסדנה הם כלי למשוב ולמודעות עצמית בלבד. הם אינם מבחן פסיכולוגי ואינם מדד קליני.

המפעיל אינו מתחייב לתוצאה מסוימת. השינוי, ככל שיהיה, תלוי במשתתף, בתרגול שלו ובנסיבותיו. פירוט נוסף מופיע במסמך «הבהרות והגבלת אחריות».

5. כשירות להשתתפות והתאמה

הסדנה מיועדת לבגירים (בני 18 ומעלה). השתתפות קטינים אפשרית רק בסדנת הנוער «שייך לעצמי», בכפוף להסכמת ההורים והקטין ולתנאים המפורטים במסמכים הייעודיים.

לפני המפגש הראשון ימלא כל משתתף טופס הסכמה מדעת והצהרה על מצב בריאותו הנפשית. ההצהרה נועדה לבדוק שהסדנה מתאימה לו ובטוחה עבורו, ולא לאבחן אותו. אם עולה מההצהרה או משיחת ההתאמה שהסדנה עלולה שלא להתאים (למשל, במצוקה נפשית חריפה או כשיש סיכון), רשאי המפעיל להציע שיחת בירור, להמליץ על פנייה לגורם מקצועי או להחליט שלא לקבל את ההרשמה. במקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם, במלואו.

המפעיל לא יפלה משתתף מחמת מוגבלות, מין, דת, לאום, מוצא, נטייה מינית או מכל טעם אסור אחר. משתתף שזקוק להתאמת נגישות מתבקש לפנות מראש, והמפעיל יפעל לספק התאמה סבירה.

6. שיחת התאמה

שיחת ההתאמה (כ־15 דקות) היא שיחת היכרות ללא התחייבות. בשיחה לא יופעל לחץ לסגור עסקה, והמשתתף רשאי להתייעץ, לשקול ולחזור אליה בכל עת. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, ושההתקשרות שלו כללה שיחה עם המפעיל, זכאי לתקופת ביטול מוארכת לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, כמפורט במדיניות הביטול.

7. מסלולים ומחירים

המחירים הם למשתתף, בשקלים חדשים.

כשמקומות ה־Early bird נגמרים או כשהמועד עובר, הודעת המבצע תוסר מהאתר. המחיר שמחייב את המשתתף הוא המחיר שהוצג לו בעת ההרשמה.

8. הרשמה, תשלום ושריון מקום

אופן ההרשמה. ההרשמה מתבצעת בטופס המקוון באתר. אחר כך מבצעים תשלום בדף סליקה מאובטח של חברת סליקה חיצונית. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה, והמפעיל אינו מקבל אותם ואינו שומר אותם.

מקדמה ויתרה. המקום בסדנה נשמר לאחר תשלום מקדמה בשיעור 30% ממחיר המסלול, או לאחר תשלום המחיר המלא. את היתרה יש לשלם עד 7 ימים לפני המפגש הראשון. המפעיל ישלח תזכורת לתשלום היתרה 14 יום לפני המפגש הראשון, ותזכורת נוספת 9 ימים לפניו.

אי־תשלום היתרה. אם היתרה לא שולמה במועד, ישלח המפעיל הודעה עם ארכה של 48 שעות. אם היתרה לא תשולם גם בתום הארכה, רשאי המפעיל לבטל את ההרשמה. ביטול כזה ייחשב ביטול ביוזמת המשתתף, ויחולו עליו הוראות מדיניות הביטול, כולל כל זכות ביטול שהדין מקנה למשתתף.

חשבונית או קבלה. על כל תשלום תונפק חשבונית או קבלה כדין.

תנאים ארגוניים. מסלולים ארגוניים אינם נרכשים באתר. ההתקשרות בהם נעשית בהסכם נפרד.

9. אישור עסקה ומסמך גילוי

לאחר ביצוע העסקה, ולא יאוחר מהמפגש הראשון, יישלח לדוא״ל שמסרת מסמך בכתב. במסמך יפורטו: שם המפעיל, מספר הזהות שלו וכתובתו; תיאור הסדנה והמסלול; המחיר ותנאי התשלום; מועדי המפגשים ומקומם; אופן מימוש זכות הביטול ודרכי הביטול; ותנאים נוספים החלים על העסקה. זאת בהתאם לסעיף 14ג(ב) ולסעיף 14ט(ד) לחוק הגנת הצרכן.

10. ביטול העסקה והחזרים

ביטול העסקה בידי המשתתף, וכן ביטול או דחייה של מחזור בידי המפעיל, כפופים למדיניות הביטול וההחזרים, שהיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אפשר לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים האלה: קישור «ביטול עסקה» בדף הבית של האתר, דוא״ל, טלפון או דואר רשום, לפי הפרטים שבסעיף 3. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.

כל אמירה בתקנון, באתר או בחומרים אחרים שלפיה אין זכות ביטול או אין החזר כספי אינה חלה במקרים שבהם הדין מקנה זכות ביטול או החזר.

11. שינויים מצד המפעיל ודחיית מחזור

מינימום משתתפים. מחזור נפתח אם נרשמו אליו 6 משתתפים לפחות. אם עד 10 ימים לפני המועד המתוכנן לא נרשמו 6 משתתפים, יודיע על כך המפעיל לנרשמים, וכל נרשם יבחר אחת מהאפשרויות: (א) החזר מלא של כל הסכומים ששילם, בתוך 7 ימי עסקים; או (ב) מעבר למחזור אחר, שבחירת מועדו נתונה לו. אם הנרשם לא בחר, יינתן לו החזר מלא.

שינוי מועד או מקום. המפעיל רשאי לשנות מועד של מפגש בודד או את מקום הסדנה מסיבה סבירה, בהודעה מוקדמת של 72 שעות לפחות, ובלבד שהמקום החדש נמצא באותו אזור ונגיש באותה מידה. אם המפגש מבוטל בידי המפעיל, יתקיים מפגש השלמה. אם השינוי מהותי ואינו מתאים למשתתף, הוא רשאי לבטל את השתתפותו ולקבל החזר יחסי עבור המפגשים שלא התקיימו.

כוח עליון. אם הסדנה אינה יכולה להתקיים מסיבות שאינן בשליטת המפעיל (כגון מצב חירום שהוכרז, הנחיות רשויות או מחלה של המנחה), יוצע מועד חלופי או מפגשים מקוונים. אם המשתתף אינו מעוניין בחלופה, יינתן לו החזר יחסי עבור מה שלא ניתן.

12. כללי השתתפות

כדי לשמור על מרחב בטוח לכל המשתתפים, חלים בסדנה כללים אלה:

• שיתוף מרצון. אין חובה לשתף. «עובר» תמיד לגיטימי. אפשר לבחור דוגמה אחרת, לכתוב במקום לדבר או לצאת להפסקה.
• סודיות קבוצתית. המשתתפים מתחייבים לא לחשוף מחוץ לקבוצה פרטים מזהים על משתתפים אחרים ועל מה ששיתפו. הסודיות הקבוצתית כפופה לחובות דיווח לפי דין ולמצבים של סכנה ממשית לחיים או לבטיחות.
• איסור הקלטה וצילום. אין להקליט, לצלם או לשדר מפגשים בלי הסכמה מפורשת של כל הנוכחים ושל המפעיל.
• כבוד הדדי. יש לנהוג בכבוד, בלי עצות כפויות, בלי לעג ובלי אלימות מילולית או פיזית. אין להגיע למפגשים תחת השפעה של אלכוהול או סמים.
• הפסקת השתתפות מטעמי בטיחות. אם משתתף מסכן את עצמו או אחרים, או מפר בחומרה את כללי ההשתתפות אחרי שהוזהר, רשאי המפעיל להפסיק את השתתפותו. במקרה כזה יוחזר החלק היחסי של התמורה עבור המפגשים שנותרו, אלא אם כן הדין קובע אחרת.

13. בריאות, בטיחות ומצבי חירום

המשתתף אחראי למסור מידע נכון בטופס ההצהרה ולעדכן את המנחה על שינוי מהותי במצבו. המנחה פועל לפי נוהל הצפה וחירום. בנוהל נקבעות, בין השאר, עצירת התרגיל, שיחה במרחב פתוח, פנייה לאיש הקשר לחירום שהמשתתף מסר, והפניה לגורמי חירום (מד״א — 101, משטרה — 100, וקווי סיוע נפשי) כשהדבר נדרש.

הסדנה אינה קו חירום. ערוצי התקשורת בין המפגשים (וואטסאפ ואזור הלקוחות) אינם מיועדים למצבי מצוקה חריפה. במקרה כזה יש לפנות מיד לגורמי החירום.

14. פרטיות

המפעיל אוסף מידע אישי ומעבד אותו לפי מדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מידע רגיש, ובכלל זה תשובות לשאלונים והצהרת הבריאות, ייאסף רק בהסכמתך המפורשת והנפרדת. בשום מקרה לא יועבר מידע אישי מזהה על משתתף למעסיק או לארגון, אלא בהסכמתו המפורשת בכתב.

15. דיוור שיווקי

המפעיל ישלח דבר פרסומת (בדוא״ל, במסרון או בוואטסאפ) רק למי שסימן הסכמה מפורשת לכך. ההסכמה אינה תנאי להרשמה. אפשר לבטל אותה בכל עת: בקישור ההסרה שבכל הודעה, בהשבת «הסר» או בפנייה לפרטי הקשר. הודעות שירות הנוגעות לסדנה שנרשמת אליה (מועדים, תזכורות, חומרים וקבלות) אינן דבר פרסומת, והן יישלחו גם בלי הסכמה לדיוור.

16. אזור הלקוחות ואבטחת החשבון

הגישה לאזור הלקוחות נעשית באמצעות כתובת הדוא״ל וקוד גישה אישי שנשלח אליך. הקוד אישי. אין להעבירו לאחר, ויש להודיע למפעיל מיד על חשד לשימוש לא מורשה. המפעיל נוקט אמצעי אבטחה סבירים, אבל אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין מפני חדירה.

17. קניין רוחני

כל הזכויות בסדנה ובחומריה שייכות למפעיל או למי שהרשה לו להשתמש בהן, ובכלל זה: המתודולוגיה, המצגות, הכרטיסיות, דפי העבודה, השאלונים, הסרטונים, הטקסטים, השם «מסע אל האמת הפנימית» והלוגו. המשתתף מקבל רישיון אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, להשתמש בחומרים שקיבל לצורך הלמידה והתרגול האישיים שלו בלבד. אסור להעתיק, להפיץ, למכור, להעביר סדנאות על בסיס החומרים, לפרסם אותם או ליצור מהם יצירות נגזרות, אלא באישור מראש ובכתב מהמפעיל. אין בכך כדי לגרוע משימוש מותר לפי חוק זכות יוצרים, התשס״ח–2007.

התוצרים האישיים שהמשתתף יוצר במהלך הסדנה (למשל, מצפן הערכים שלו, המטרות ויומן התרגול) שייכים לו.

18. שימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. אסור לנסות לחדור למערכות האתר, לאסוף ממנו מידע באופן אוטומטי, לשבש את פעולתו או להתחזות לאחר. התכנים הכלליים באתר נועדו למידע כללי בלבד. הם אינם ייעוץ אישי, מקצועי, רפואי או משפטי.

19. אחריות והגבלתה

המפעיל יספק את הסדנה במיומנות ובזהירות שמצופות ממנחה סביר בתחום. אחריות המפעיל כפופה להוראות הבאות, שיחולו רק במידה שהדין מתיר:

1. אין בתקנון כדי לפטור את המפעיל מאחריות לנזק גוף, לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, או מאחריות שאי אפשר לשלול לפי חוק.
2. המפעיל אינו אחראי לתוצאות של החלטות שהמשתתף מקבל בחייו בעקבות הסדנה, ובלבד שהמפעיל פעל בזהירות סבירה ולא הציג מצג מטעה.
3. בכל הנוגע לנזק כספי שאינו נזק גוף, ולנזק עקיף או תוצאתי, אחריות המפעיל מוגבלת לסכום ששילם המשתתף בפועל עבור הסדנה, אלא אם הנזק נגרם בזדון או ברשלנות חמורה.
4. אין בהגבלה זו כדי לגרוע מזכויות המשתתף לפי חוק הגנת הצרכן או מכל תרופה שהדין מקנה לו ואי אפשר להתנות עליה.

20. מסלולים ארגוניים

במסלול ארגוני, התנאים המסחריים (מחיר, ביטול, מועדים, ביטוח ואחריות) נקבעים בהסכם בין המפעיל לבין הארגון. ההוראות בתקנון הנוגעות לסודיות, לפרטיות, לבטיחות ולכללי ההשתתפות חלות גם על משתתפים במסלול ארגוני. הארגון לא יקבל מידע אישי מזהה על משתתף, ובכלל זה תשובות לשאלונים, אלא בהסכמת המשתתף המפורשת בכתב. הסכמה כזו תינתן מרצון ובלי שסירוב ישפיע על מעמדו בעבודה.

21. קטינים

אין לקבל קטין לסדנת המבוגרים. סדנת הנוער «שייך לעצמי» כפופה לטופס הסכמת הורים או אפוטרופוס, להסכמת הקטין עצמו ולנוהלי הבטיחות וההגנה על קטינים של המפעיל ושל המסגרת המארחת.

22. שינוי התקנון

המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך העדכון. שינוי בתקנון לא יחול על עסקה שכבר נכרתה, אלא אם כן הוא לטובת המשתתף או שהמשתתף הסכים לו.

23. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל עסקה לפיו יחולו דיני מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך לפי הדין, לרבות בית המשפט לתביעות קטנות. אין בתקנון כדי לשלול את זכות המשתתף לפנות לערכאה המוסמכת במקום מגוריו, ככל שהדין מקנה לו זכות כזו.

24. שונות

אם ייקבע שהוראה בתקנון בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות יעמדו בתוקפן. אי־מימוש זכות בידי המפעיל אינו ויתור עליה. הנוסח העברי של התקנון הוא הנוסח המחייב. רישומי המחשב של המפעיל ישמשו ראיה לכאורה לפעולות שבוצעו באתר, והמשתתף רשאי להוכיח אחרת.

25. אישור בעת ההרשמה

בעת ההרשמה יתבקש המשתתף לסמן, בתיבות נפרדות:

1. «אני מאשר/ת את התקנון ואת מדיניות הביטול» (חובה).
2. «ידוע לי שהמידע שאמסור יעובד לפי מדיניות הפרטיות» (חובה).
3. «אני מבקש/ת לקבל עדכונים ותכנים שיווקיים בדוא״ל, במסרון או בוואטסאפ» (רשות; התיבה אינה מסומנת מראש).

ההסכמה לעיבוד מידע רגיש (שאלונים והצהרת בריאות) תינתן בנפרד, בטופס ההסכמה מדעת, לפני המפגש הראשון.